[고정 IP] 일부 사용자 신용카드 결제 장애 관련 안내
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작성자 운영자 댓글 0건 조회 7,122회 작성일 20-08-19 20:24본문
안녕하세요, 엘리트 아이피입니다.
이용중 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
현재 일부 이용자분들께 고정 아이피 서비스를 신용카드로 신규 및 연장 결제시 자동으로 아이피 발급 및 연장처리가 진행되지 않는 증상이 발생하고 있는 것으로 확인되어 공지드립니다.
해당 증상을 담당 개발자에게 전달하여, 어떤 환경에서 아이피 발급 및 연장이 적용되지 않는 것인지 테스트를 진행중에 있지만 해당 증상이 발생하지 않아 해결이 지연되고 있습니다.
담당 개발자로부터 원인 파악이 불가능한 상태라 당장 해당 증상을 해결하는 것은 불가능할 것 같다는 답변을 받았는데 9월 안으로는 꼭 해결을 할 수 있도록 하겠습니다.
당장 해결을 해드리지 못하는점 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 해당 증상이 발생하시는 이용자분들께서는 해결되기전까지는 번거로우시겠지만 가능하시다면 무통장 입금 및 실시간 계좌이체 방식으로 결제해주시거나 신용카드 결제 후 발급 및 연장이 되지 않으셨을 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 발급 및 연장처리를 진행해드리겠습니다. 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
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