안녕하세요, 엘리트 아이피입니다.

먼저 저희 엘리트 아이피 고객님들께 서비스 이용중 장애로 인하여 큰 불편을 끼쳐드린점 죄송하다는 말씀을 드립니다.

현재 서비스가 회선 관련 이슈로 인하여 전체적으로 순단 및 연결 끊김 증상이 지속적으로 발생하고 있는 상황입니다.

당사에서는 장애 발생을 인지한 6월 13일 오후 3~4시경부터 6월 14일까지 여러차례 서버 및 네트워크 장비를 전체적으로 확인 및 테스트를 진행해보았으나, 6월 14일 오후 9시경까지도 모든 장비 테스트에서 그 어떤 이상도 발견되지 않아서  당사의 서버 및 장비와는 무관한 회선 관련 문제로 결론 내렸으며, 결론을 내린 직후 6월 14일 오후 9시경 바로 현 상황에 대해 통신사측에 해결 요청을 전달 완료한 상황입니다.

만약 통신사측에서 해결을 약속한 최대 월요일중에도 해결이 되지않을 경우, 장애로 인해 정상적으로 서비스를 이용하지 못하신 기간을 포함한 

잔여기간만큼의 금액을 환불 처리해드리겠습니다.

또는 복구작업이 완료되는대로 서비스를 정상적으로 이용하지 못하신 기간의 2배만큼의 기간을 연장해드릴 예정입니다.

현재 서비스 장애로 인하여 정상적인 서비스를 제공해드리지 못한점 다시 한번 사죄의 말씀을 드립니다.

복구 작업이 완료되는대로 새로 공지드릴 수 있도록 하겠습니다.